Gestion des conflits

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES :

Apprendre à se protéger efficacement des projections négatives

Apprendre à désamorcer et à transformer l’agressivité et les tensions

Apprendre à adopter la posture juste dans les situations de conflits.

PUBLIC CONCERNÉ :

Collaborateurs, managers…etc.

POINTS ABORDÉS :

  • Comment se protéger des agressions et des provocations
  • Apprendre à décrypter les mécanismes du conflit
  • Comment transformer l’agressivité et le conflit
  • Comment désamorcer l’escalade de la violence
  • Comment cultiver la neutralité
  • Développer la sécurité et la confiance

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE :

Mises en situation et exercices pratiques d’application pour une utilisation efficace au quotidien.

DUREE :

2 jours en suivi (14h)

ORGANISATION ADMINISTRATIVE :

  • Débriefing oral au terme de chaque module
  • Fiche d’évaluation de la formation
  • Possibilité de cahier de suivi individualisé
  • Une fiche de présence est établie par l’animateur dont une copie vous est donnée

NOMBRE DE PARTICIPANTS :

En intra-entreprise : 10 personnes maximum par groupe. 

Délivrance d’une attestation de compétences et de fin de formation.