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contact@lilasformation.com Organisme testeur sous certification de qualification SGS N° ICS CAC 00230

Gestion des conflits

Formations CACES®, sécurité et prévention Toulouse, Montauban et Tours

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES 

Apprendre à se protéger efficacement des projections négatives

Apprendre à désamorcer et à transformer l’agressivité et les tensions

Apprendre à adopter la posture juste dans les situations de conflits.

PUBLIC CONCERNÉ 

Collaborateurs, managers…etc.

POINTS ABORDÉS 

  • Comment se protéger des agressions et des provocations
  • Apprendre à décrypter les mécanismes du conflit
  • Comment transformer l’agressivité et le conflit
  • Comment désamorcer l’escalade de la violence
  • Comment cultiver la neutralité
  • Développer la sécurité et la confiance

MÉTHODE PÉDAGOGIQUE 

Mises en situation et exercices pratiques d’application pour une utilisation efficace au quotidien.

DUREE 

2 jours en suivi (14h)

ORGANISATION ADMINISTRATIVE 

  • Débriefing oral au terme de chaque module
  • Fiche d’évaluation de la formation
  • Possibilité de cahier de suivi individualisé
  • Une fiche de présence est établie par l’animateur dont une copie vous est donnée

NOMBRE DE PARTICIPANTS 

En intra-entreprise : 10 personnes maximum par groupe. 

Délivrance d’une attestation de compétences et de fin de formation.